Câu Hỏi Thường Gặp
tại ivibet

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản ivibet. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP về số điện thoại hoặc email của bạn. Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). Nếu không nhận được mã sau 2 phút, hãy liên hệ Live Chat 24/7 để được hỗ trợ ngay.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại ivibet. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khuyến mãi đang áp dụng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì một số lý do:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút).
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Bạn tự yêu cầu tạm dừng hoặc tự loại trừ thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm.

Hãy liên hệ Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được kiểm tra và hỗ trợ mở khóa nếu đủ điều kiện.

Để hoàn tất KYC tại ivibet, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt (theo hướng dẫn trên màn hình).

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc. Sau khi KYC được duyệt, bạn có thể nạp và rút tiền không giới hạn theo hạn mức tài khoản.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản như địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh OTP lại) và mật khẩu. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể thay đổi để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định. Nếu có sai sót trong thông tin KYC, hãy liên hệ hỗ trợ để được xử lý thủ công.

ivibet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bằng VNĐ:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa tại Việt Nam.

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, thường hoàn tất trong 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Thời gian xử lý rút tiền tại ivibet phụ thuộc vào phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất KYC mới được phép rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản ivibet.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Liên hệ Live Chat 24/7 để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý.

ivibet không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí do bên thứ ba thu, không liên quan đến ivibet. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của ngân hàng/ví trước khi thực hiện giao dịch.

Trong hầu hết trường hợp, số dư được cập nhật tự động trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 10 phút số dư vẫn chưa cập nhật, hãy:

• Làm mới trang và kiểm tra lại mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch từ ví/ngân hàng của bạn.
• Liên hệ Live Chat 24/7 và cung cấp mã giao dịch (transaction ID) để đội ngũ hỗ trợ tra cứu và xử lý thủ công.

Khuyến mãi chào mừng tại ivibet dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Điều kiện cơ bản bao gồm: hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại, thực hiện nạp tiền lần đầu đạt mức tối thiểu theo quy định của chương trình, và chọn nhận khuyến mãi trong quá trình nạp. Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thắng) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện của chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số khuyến mãi đặc biệt (như hoàn tiền hàng tuần, cashback) có thể được áp dụng song song — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

ivibet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật đã công bố.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. ivibet hỗ trợ xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu?" hoặc trong Cài đặt tài khoản.
• Liên hệ Live Chat 24/7 ngay để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định phạm vi ảnh hưởng.

ivibet là nền tảng cá cược trực tuyến với hơn 8 năm hoạt động, phục vụ hàng triệu người chơi tại Việt Nam. Hệ thống sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng, và quy trình xử lý tài chính minh bạch. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.

ivibet cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí trực tuyến hàng đầu:

• Cá cược thể thao: Cầu lông, đua xe, bóng đá V-League và nhiều môn thể thao quốc tế.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp với tỷ lệ cược hấp dẫn, phát sóng trực tiếp 24/7.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ.
• ivibet Casino: Casino trực tuyến với dealer người thật — baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa.

Hoàn toàn có thể. Giao diện ivibet được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động — bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần tải ứng dụng. Trải nghiệm chơi game, nạp rút tiền và theo dõi kết quả đều mượt mà trên màn hình nhỏ. Nếu có ứng dụng di động chính thức, bạn có thể tải về từ trang chủ ivibet.

ivibet cam kết cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh hàng đầu thị trường Việt Nam. Tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp tỷ lệ quốc tế uy tín. Đối với cá cược thể thao như cầu lông và đua xe, tỷ lệ được điều chỉnh linh hoạt theo diễn biến trận đấu để mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi.

ivibet cung cấp nhiều kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website — nhanh nhất, phản hồi trong vài phút.
• Email: [email protected] — phù hợp cho các vấn đề cần gửi kèm tài liệu, phản hồi trong 2–4 giờ.
• Telegram: @ivibet_support — hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin.

Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần kể cả ngày lễ.

Nếu không truy cập được website ivibet, hãy thử các bước sau:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó tải lại trang.
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari) hoặc chế độ ẩn danh.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Thử đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare DNS).

Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ Telegram @ivibet_support để nhận đường link dự phòng mới nhất.

Hệ thống ivibet ghi nhận tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trước khi mất kết nối. Nếu lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, kết quả sẽ được tính bình thường và hiển thị trong Lịch sử cược khi bạn đăng nhập lại. Nếu lệnh cược chưa được xác nhận (đang xử lý) thì sẽ tự động hủy và số tiền được hoàn lại vào tài khoản. Trong trường hợp có tranh chấp, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thời gian và chi tiết giao dịch.

ivibet phục vụ người chơi trên toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, giao dịch bằng VNĐ, và đội ngũ chăm sóc khách hàng hiểu rõ nhu cầu của người chơi Việt. Không có sự phân biệt về khu vực địa lý trong chất lượng dịch vụ.